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Superviser vos traitements au quotidien

Un traitement automatisé ne se surveille pas, il se pilote. Voir ce qui attend une décision, corriger ce qui doit l'être, et savoir où le flux perd en qualité.

Testons sur vos documents
L'écran de supervision d'un workflow : la liste des exécutions, chacune avec son statut, sa date, sa source et ce qu'elle a consommé, et à droite le compte des dossiers à traiter, le taux de succès et le coût moyen.

La file des traitements

Vous ne regardez que ce qui attend une décision

  • Un statut par dossieren cours, en revue, validé, en échec. Ce qui est passé n'occupe pas l'écran.
  • Qui a validé quoichaque dossier validé porte le nom de la personne qui a tranché.
  • Filtres et recherchepar période, par source, par statut, par document.
La même file rangée en quatre colonnes, en cours, en revue, validé et en échec, chaque dossier portant sa date de traitement et ce qu'il a consommé.

Le dossier ouvert

Le document d'un côté, ce qu'on en a tiré de l'autre

  • Chaque valeur porte son scoreet le lien vers la zone du document dont elle provient. Un clic affiche la source.
  • Les contrôles sont visibles avec leur résultatet ceux qui ont échoué affichent les deux valeurs comparées, pas seulement le message.
  • Les données ramenées de vos référentiels sont identifiées comme telleson voit ce qui vient du document et ce qui vient d'ailleurs.
Un dossier ouvert en revue : à gauche le contrat, les valeurs lues encadrées à l'endroit où elles figurent ; à droite la liste des champs avec leur score et leur page d'origine, et sous deux d'entre eux la ligne rapportée du référentiel client qui les a renseignés.

La correction

Trancher prend quelques secondes

  • Corriger une valeur se fait sur placesans quitter le document, sans rouvrir le fichier d'origine.
  • Valider, corriger ou renvoyerla décision appartient à la personne, le système ne tranche pas à sa place.
  • Chaque intervention est tracéequi, quand, quelle valeur avant et après.
L'inspection d'un contrôle en échec : la règle rappelée avec les deux valeurs qui ne concordent pas, et dessous les deux documents d'où elles viennent, chacun ouvert à la page et à l'endroit exacts. À droite, l'avancement du traitement et la liste des contrôles, deux en échec, dix validés.

La trace

Chaque traitement est rejouable

  • La chronologie complètereçu, extrait, contrôlé, remonté en revue, validé, livré, chacun horodaté.
  • Le coût du traitementvisible par dossier, pas seulement en fin de mois.
  • Relancer un dossiersur une version corrigée du workflow, sans perdre l'historique du précédent passage.
L'onglet chronologie d'un dossier : reçu, documents triés, extrait, vérifié, revue requise, chacun horodaté à la minute avec ce qu'il a produit, et le coût du traitement en jetons.

Où le flux perd en qualité

La mesure qui dit quoi corriger

  • Le volume et la part traitée sans interventionla vraie mesure d'un flux automatisé n'est pas un taux de précision, c'est le nombre de dossiers qui passent sans que personne les ouvre.
  • Un classement des champs, du plus problématique au plus fiablepart de valeurs manquantes, confiance moyenne, part de valeurs corrigées à la main.
  • Ce que ça vous ditun champ corrigé neuf fois sur dix n'a pas besoin d'un meilleur modèle, il a besoin d'une meilleure consigne ou d'un référentiel.
L'onglet statistiques d'un workflow : les dossiers traités, le taux de succès, la part auto-validée, la latence médiane et le coût ; dessous l'activité jour par jour, auto contre revue, la consommation sur trois semaines, et le classement par taux d'échec.

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